Aide
On t'aide à faire la meilleure soirée de l'année.
Réponses aux questions qu'on entend le plus. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous — on répond en moins de 24 h.
Combien coûte StudEvent pour un BDE pilote ?+
C'est gratuit jusqu'à 200 billets par événement. Au-delà, c'est 0,49 € par billet émis, sans abonnement. Aucun engagement, aucune CB à donner pour commencer.
Comment fonctionne le paiement ?+
Tu connectes ton compte Stripe (gratuit) et tu colles le lien Stripe Payment Link dans la fiche de chaque type de billet. Les fonds vont directement sur le compte du BDE. StudEvent ne touche pas l'argent.
Le scanner fonctionne hors-ligne ?+
Le scanner web PWA détecte les contrefaçons en local grâce au QR signé HMAC. La détection des doublons exige une connexion ; en mode dégradé hors-ligne, le scanner accepte le billet et logue la possible duplication pour vérification a posteriori. L'app native (en cours de livraison) gère le full-offline.
Puis-je personnaliser le formulaire d'achat ?+
Oui — le form-builder en drag & drop permet de poser jusqu'à 30 questions de 7 types (texte, nombre, date, choix, multi-choix, fichier, signature). Chaque champ peut être marqué « visible au scan » pour que le staff voie l'info à l'entrée (allergies, âge, promotion…).
Comment inviter mon équipe ?+
Va dans Réglages → Équipe, crée une invitation par email avec un rôle (admin, manager, staff, scanner, RBE). Un lien d'invitation est envoyé automatiquement et expire dans 14 jours.
Mes participants reçoivent-ils leur billet automatiquement ?+
Oui — dès que Stripe nous notifie le paiement, on génère le billet PDF avec QR signé et on l'envoie par email avec ta charte graphique (couleur, support, CGV).
Le module RBE / cell'AVI, c'est pour quand ?+
Le panic button anonyme est livré dans l'app participant. Le tableau de bord RBE (alertes en temps réel, chat anonyme, journal d'incident) est dispo dans le dashboard. La V2 ajoutera escalade push automatique et procédure de référent·e.
Puis-je tester sans données réelles ?+
Oui — crée un événement en mode brouillon, configure des types de billets gratuits avec un lien Stripe de test, et fais des achats fictifs. Tu pourras supprimer l'événement quand tu veux pour repartir à zéro.
Toujours bloqué ?
On bosse depuis le Morbihan, on répond souvent dans l'heure.